Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) является публичной офертой и договором присоединения в смысле статей 490 и 503 Гражданского кодекса Республики Таджикистан от 24 декабря 2022 года № 1918 (далее - Гражданский кодекс). 1.2. Соглашение считается заключенным с момента акцепта. Акцептом признается проставление отметки о согласии в форме регистрации и ввод кода подтверждения, направленного в SMS-сообщении на номер телефона Пользователя (статья 504 Гражданского кодекса). 1.3. Стороны признают, что ввод кода подтверждения является простой электронной подписью Пользователя и аналогом его собственноручной подписи, а документы, подписанные таким образом, составлены в письменной форме (статья 174 Гражданского кодекса, Закон Республики Таджикистан "Об электронном документе и электронной подписи"). 1.4. Неотъемлемой частью Соглашения являются следующие документы (далее - Регулирующие документы) -Политика конфиденциальности; -Правила для исполнителей; -Правила размещения заявок; -Правила размещения материалов и перечень запрещенных услуг; -Правила оценок и отзывов; -Политика урегулирования споров и рассмотрения обращений. 1.5. Согласие на обработку персональных данных и Согласие исполнителя на обработку биометрических данных оформляются отдельными документами и частью Соглашения не являются. 2. Термины Приложение - мобильное приложение Yori для устройств на Android и iOS. Сервис - функции Приложения, предназначенные для поиска исполнителей услуг, размещения заявок и обмена информацией между Пользователями. Посетитель - лицо, которое просматривает Приложение без регистрации. Пользователь - лицо, прошедшее регистрацию и принявшее Соглашение. Пользователь может выступать как Клиент и как Исполнитель. Клиент - Пользователь, который ищет исполнителя или размещает Заявку. Исполнитель - Пользователь, заполнивший анкету исполнителя и предлагающий свои услуги в Приложении. Заявка - описание задачи Клиента, размещенное в Приложении для получения Откликов. Отклик - сообщение Исполнителя о готовности выполнить Заявку. Учетная запись - запись в Приложении, связанная с номером телефона Пользователя. Фото контроль - проверка личности Исполнителя по фотографиям, сделанным камерой телефона в Приложении. 3. Предмет Соглашения 3.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительное право использовать Приложение по его прямому назначению и доступ к Сервису. 3.2. Доступ к Сервису бесплатный. Если в Приложении появятся платные функции (продвижение анкеты, подписка и т.п.), их стоимость, порядок оплаты и возврата будут установлены отдельными Условиями платных услуг. Платное продвижение будет обозначаться пометкой "Реклама". 3.3. Администрация является информационным посредником. Администрация не оказывает услуги, которые предлагают Исполнители, и не является стороной договора возмездного оказания услуг, который заключают Клиент и Исполнитель. Вид, объем, сроки и стоимость услуг они согласовывают самостоятельно. 3.4. Расчеты между Клиентом и Исполнителем через Приложение не проводятся. Администрация не принимает, не хранит и не передает деньги за услуги. 3.5. Между Администрацией и Исполнителем не возникает трудовых отношений, а также отношений агентства, поручения или совместной деятельности. 4. Регистрация и учетная запись 4.1. Зарегистрироваться в Приложении может физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, а также лицо, приобретшее полную дееспособность раньше в случаях, предусмотренных законом. 4.2. При регистрации Пользователь выбирает роль и указывает имя, фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты Gmail и город. Вход в Приложение осуществляется по номеру телефона и коду из SMS, пароль не используется. 4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и использовать номер телефона, который принадлежит ему. У одного лица может быть одна Учетная запись. 4.4. Имя, фамилия и номер телефона после регистрации меняются только через обращение в поддержку. Администрация вправе запросить подтверждение изменений. 4.5. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему телефону и не сообщает коды из SMS третьим лицам. Действия, совершенные из Учетной записи, считаются совершенными Пользователем, пока он не сообщил Администрации о потере доступа к номеру. 4.6. Клиент может стать Исполнителем, заполнив анкету в разделе "Профиль" и приняв Правила для исполнителей. 4.7. Пользователь вправе в любое время удалить Учетную запись функцией "Удалить профиль". Удаление означает расторжение Соглашения. Порядок уничтожения данных после удаления описан в Политике конфиденциальности. 5. Права и обязанности сторон 5.1. Посетитель вправе просматривать каталог услуг и профили Исполнителей. Для размещения Заявок, звонков Исполнителям и других действий нужна регистрация. 5.2. Клиент вправе: искать Исполнителей по категориям и региону, добавлять их в избранное и звонить им; размещать Заявки, выбирать Исполнителя из откликнувшихся или не выбирать никого; оценивать Исполнителя по выполненной Заявке; направлять жалобы на нарушения Соглашения. 5.3. Исполнитель вправе размещать анкету и портфолио, просматривать Заявки своего города, получать уведомления о них и откликаться. Обязанности Исполнителя установлены Правилами для исполнителей. 5.4. Пользователю запрещается: регистрироваться от имени другого лица, передавать Учетную запись третьим лицам; размещать ложные Заявки, Отклики и отзывы; использовать номера телефонов, адреса и другие данные Пользователей иначе как для исполнения конкретной Заявки; нарушать Правила размещения материалов; собирать сведения из Приложения автоматическими средствами, копировать, декомпилировать или изменять Приложение, мешать его работе. 5.5. Администрация обязуется обеспечивать работу Сервиса в разумных пределах, защищать персональные данные в соответствии с законодательством и рассматривать обращения Пользователей. 5.6. Администрация вправе изменять функции Приложения, временно отключать отдельные разделы, проверять размещенные материалы и направлять Пользователям служебные уведомления. 6. Связь между Клиентом и Исполнителем 6.1. Клиент связывается с Исполнителем по телефону кнопкой "Позвонить". Звонок совершается средствами телефона Клиента и оплачивается по тарифу его оператора связи. Администрация разговоры не записывает. 6.2. Вкладка "Чат" предназначена для работы с Заявками и Откликами и переписку между Пользователями не предусматривает. 6.3. При звонке Исполнитель узнает номер телефона Клиента. Клиент, нажимая "Позвонить", соглашается с этим. Исполнитель вправе использовать номер Клиента только для связи по данной Заявке. 7. Ограничение доступа и блокировка 7.1. При нарушении Соглашения или Регулирующих документов Администрация вправе удалить материал, вынести предупреждение, ограничить отдельные функции или заблокировать Учетную запись. 7.2. О блокировке и ее причине Пользователь уведомляется в Приложении или по электронной почте, кроме случаев, когда раскрытие причины запрещено законом. Решение можно оспорить в порядке, предусмотренном Политикой урегулирования споров и рассмотрения обращений. 7.3. При грубом нарушении (подложные документы, мошенничество, угрозы) блокировка производится без предварительного предупреждения и может быть бессрочной. 8. Ответственность 8.1. Администрация не отвечает за качество, сроки и безопасность услуг Исполнителей и за исполнение Клиентами и Исполнителями своих договоренностей, поскольку не является стороной этих отношений. Претензии по услуге предъявляются Исполнителю. 8.2. Администрация отвечает за надлежащее исполнение своих обязанностей по Соглашению при наличии вины. Размер ответственности ограничивается реальным ущербом. 8.3. Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются к ответственности за умышленное нарушение и грубую неосторожность, а также не ограничивают прав, предоставленных Пользователю Законом Республики Таджикистан "О защите прав потребителей". 8.4. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Приложения и не отвечает за сбои, вызванные работой операторов связи, магазинов приложений или неисправностью устройства Пользователя. 8.5. Пользователь отвечает за содержание размещенных им материалов и перед третьими лицами, чьи права были нарушены этими материалами. 9. Интеллектуальная собственность 9.1. Права на Приложение, его дизайн, название и логотип Yori принадлежат Администрации. 9.2. Права на фотографии, видео и тексты Пользователя остаются за ним. Размещая их в Приложении, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право хранить и показывать их другим Пользователям в рамках Сервиса на срок их размещения. 10. Персональные данные Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя в соответствии с Законом Республики Таджикистан "О защите персональных данных" от 3 августа 2018 года № 1537 и Политикой конфиденциальности. 11. Изменение Соглашения 11.1. Администрация вправе изменить Соглашение и Регулирующие документы. Каждая редакция имеет номер и дату вступления в силу. 11.2. О новой редакции Пользователь уведомляется в Приложении не позднее чем за 10 (десять) дней до ее вступления в силу. После этого при очередном входе Пользователь принимает новую редакцию или вправе удалить Учетную запись. 12. Разрешение споров 12.1. К Соглашению применяется право Республики Таджикистан. 12.2. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 14, и рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. 12.3. Неурегулированный спор рассматривается судом Республики Таджикистан. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по своему месту жительства, по месту нахождения Администрации или иному месту, предусмотренному законом, в том числе без направления претензии. 13. Заключительные положения 13.1. Соглашение составлено на таджикском и русском языках. Оба текста имеют равную силу. 13.2. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. 13.3. Уведомления Пользователю направляются в Приложении, по SMS или на адрес электронной почты, указанный при регистрации. 14. Реквизиты Администрации Электронная почта: yori.tjsupport@gmail.com Телефон: +992 00 333 80 88